职位要求：

1、高中学历，有一定客户服务工作经验、客户服务知识和能力 。                    2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，        3、要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。            4、性格要求沉稳，善于倾听，积极。普通话标准、反应灵敏。

岗位职责：

   1、受理电话客户，能够及时解决客户问题并给到正确和满意的回复； 

   2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展