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前台接待
4000-6000元
椒江-洪家
不限
不限
浏览量： 70 更新于：2026-04-03
夏孔林
艾宇（台州）电子科技有限公司
直聊
职位福利
职位描述
招聘人数 ：3 人
到岗时间：不限到岗
性别要求：不限性别
负责接听客户咨询电话、回复线上咨询（含企业微信、在线客服等），耐心解答客户关于产品使用、售后保障、业务办理等相关疑问，规范使用服务用语，提升客户体验。
负责客户诉求记录、分类与跟进，精准记录客户反馈的问题（如产品故障、使用疑问、投诉建议等），及时协调相关部门处理，全程跟踪解决进度，确保客户诉求得到妥善处理。
协助整理客户资料，做好客户关系维护，定期回访客户，了解客户使用体验，收集客户意见建议，为产品优化、服务升级提供参考。
严格遵守公司服务规范，妥善保管客户信息，做好保密工作，不泄露客户隐私及公司核心信息。
配合完成客服台账登记、数据统计工作，及时反馈工作中遇到的共性问题、客户高频咨询问题，协助优化客服流程。
主动学习产品知识、服务技巧，提升自身专业能力，配合团队完成客服服务指标，助力提升客户满意度。
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