岗位职责:
1. 负责接待来访客户,提供咨询、指引及投诉处理服务;
2. 负责所辖区域的日常巡查,监督公共区域卫生、绿化及设施设备运行状况;
3. 负责物业费、水电费等费用的催缴、收取及台账管理;
4. 协助办理业主入住、装修、报修等手续,并跟进处理进度;
5. 维护业主关系,定期回访,收集反馈意见并协调解决;
6. 配合完成社区文化活动及突发事件应急处理。
任职要求:
1. 初中及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;
2. 具备良好的沟通协调能力和服务意识,亲和力强;
3. 熟练使用办公软件,具备基础财务知识者优先;
4. 工作认真细致,责任心强,能承受一定工作压力;
5. 有物业、酒店、客服相关工作经验者优先。
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